TEDAŞ'tan yapılan açıklamaya göre, TEDAŞ Genel Müdürlüğü tarafından Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği'nin (ELDER) katkılarıyla geliştirilen ve 2019 yılında hizmete sunulan uygulama 520 bin kullanıcı tarafından indirildi.
Uygulamanın ilk sürümü sadece sokak aydınlatma arızalarının bildirimi için hizmet verirken, 2023 yılında yapılan geliştirmeyle uygulamanın kapsamı genişletildi. Uygulamada elektrik kesintileri ve elektrik arızaları hakkında bilgi alma, izleme ve sorgulama gibi özellikler yer alıyor. , kullanıcı geri bildirimi ve abonelerin ve kurulumların eklenmesiyle sonuçlanan bildirimlerin bastırılması.
Gelen tüm raporlar çözüldü
Elektrik arıza raporlama uygulaması üzerinden bırakılan ihbarlar, Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde çözümlenmektedir. Uygulama sayesinde, elektrik dağıtım şirketlerinin 21 hizmet bölgesi ve geri kalan tüm bölgelerde 5 yılda 1,5 milyona yakın ihbar alınmıştır. Bildirimler çözüldü.
Uygulama üzerinden bildirilen uyarılar, otomatik lokalizasyon fonksiyonu sayesinde TEDAŞ ile aynı anda ilgili dağıtım şirketlerine iletilmektedir. TEDAŞ ayrıca bildirimlerde yer alan arıza veya kesintilere ilişkin müdahale prosedürlerini de takip etmektedir. Kullanıcılar tarafından bildirilen arızalar, kanunun belirttiği süre içerisinde elektrik dağıtım şirketi tarafından giderilmeli ve vatandaşlara geri bildirimde bulunulmalıdır.
Yeraltı kablolarının onarımı, direk montajı, panellerin komple değiştirilmesi gibi arızalarda imar alanı içinde 72 saat, imar alanı dışında 144 saat, cihaz değişimi ve diğer arızalarda ise imar alanı içinde 24 saat süre verilmektedir. ve 48 saat imar alanı dışında. imar alanı.
Elektrik arızaları ve kesintileri uygulama tarafından yönetilebilir
Vatandaşları uygulamayı kullanmaya teşvik eden açıklamada, “TEDAŞ olarak vatandaşlarımızdan uygulamayı mobil cihazlarına indirmelerini ve bu imkanı kullanarak çevrelerindeki elektrik arızalarını ve aydınlatma sorunlarını bildirerek fayda sağlayacak şekilde çözüme kavuşturmalarını rica ediyoruz. halkın.”
Kullanımı kolay, arıza ve elektrik kesintisi ile ilgili sorunları hızlı bir şekilde çözme imkanı sunan uygulama, “App Store, Play Store ve AppGallery” üzerinden akıllı (mobil) cihazlara indirilebiliyor.